発送日の翌日配達可能地域のみ保証いたします。

ただし、配達日当日に死着のご連絡をいただいた場合に限ります。受け取り完了後、すぐに生体の状態を確認していただきますようお願い致します。

死着のご連絡が到着日の翌日の場合は、生体が亡くなった原因が輸送によるものと断定することができません。必ず受け取り完了後は生体の確認を行い、死着の場合はすぐにご連絡ください。

○死着保証の流れ

・死着の確認と連絡 (購入者)

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・死着した生体の返送 (購入者)

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・死着生体の確認 (販売店)

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・返金又は代替品のご提案

生体及び飼育用品の返品はお受け出来ません。

・生体については輸送によるグレードダウンや死着のリスクがあるため。

・飼育用品については不良品の場合のみ返品可能です。この場合、到着後2日以内にご連絡ください。